Bestilling

For at kunne foretage et køb via Webstedet skal Du acceptere Betingelserne. Ved at acceptere Betingelserne forpligter Du dig til at følge Betingelserne i deres helhed samt godkender, at Du har gjort dig bekendt med informationerne om personoplysninger og samtykke til anvendelsen af personoplysninger og cookier i henhold til TOTvibes privatlivspolitik, se Her

En aftale om køb indgås først, når TOTvibes har bekræftet din bestilling, og du har modtaget en ordrebekræftelse fra TOTvibes via e-mail. Desenio opfordrer dig til at gemme denne. Du kan tilbagekalde din bestilling indtil det tidspunkt, hvor den er bekræftet af TOTvibes

Betaling
TOTvibes modtager betaling med VISA, Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes
Alle beløb er i DKK. Danske kroner.

Levering
TOTvibes leverer på alle hverdage, med ordre indgået inden kl. 12.00
Hvis du køber for under 299 kr, opkræves der et fragtgebyr på 39 kr
Vores leveringstid er normalt 3-5 arbejdsdage fra bestillingsdatoen
Vi bruger fragtfirmaet GLS/DAO at sende din pakke med
Vi leverere til Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen
TOTvibes vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

TOTvibes
Vibevej 21
6230 Rødekro
TLF. 21605913

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, bliver beløbet tilbageført til dette kort

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren
Returneringsomkostninger skal du selv afholde
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@totvibes.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her Fortrydelsesformular

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: totvibes@domæne.dk