Bestilling
Du får tilsendt en ordrebekræftigelse til den emailadresse, du angiver ved købet. Hvis du ikke modtaget en ordrebekræftelse, kan det betyde at noget er gået galt ved dit køb. Kontakt os her Kontakt, så hjælper vi dig gerne.

Hvis du vil annullere en ordre, inden varen har forladt vores lager, skal du straks kontakte os på telefonnummeret. +45 hvis du har afgivet ordret i weekend eller helligdag bedes du kontakte os her Kontakt

Levering
Hvids du køber for under 299 kr. opkræves der et fragtgebyr på 39kr.
Vores leveringstid er normalt 3-5 arbejdsdage fra bestillingsdatoen. Der kan komme forsinkelser pga fragtfirmaet.

Så snart din vare er nået frem til afhentningsstedet, får du tilsendt en meddelelse pr. SMS til det mobiltelefonnummer, som du angiver ved bestilling.
Hvis du ikke henter din pakke, og den bliver returneret ti os, debiterer vi 200 kr. Det gør vi for at få dækket de dobbelte fragtudgifter samt vores omkostninger ved at finde varede frem og udbakke dem.

Vi levere ikke til Grønland og Færøerne.

Returnering/reklamation
Ved køb af vare på TOTvibes.dk er der altid 90 dages fortrydelsesret. Det betyder, at du har ret til at fortryde dit køb ved at kontakte TOTvibes forinden for de 90 dage fra du har modtaget varen.

Hvis du gerne vil returnere en vare, ombytte eller har fortrudt købet, udfylder og printer du denne formular ud Fortrydelsesformular
Den vedlægger du varen(e), som forsvarligt pakkes ind, og sendes til adressen:

TOTvibes
Vibevej 21
6230 Aabenraa

OBS: Du betaler selv for returomkostninger

Hvis du skulle være så uheldig at modtage en defekt eller forkert vare, hjælper vi dig straks. Send følgende oplysninger via linket her Kontakt

  • E-mailadressen, købet er registreret på
  • Ordrenummer
  • Kundenavn
  • Varenavn
  • Vedhæft et billede af den defekt(e) vare

Du får tilbagebetaling hurtigt muligt, senest indenfor 14 dage. Hvis du har betalt med kort eller mobilepay, tilbageføres beløbet til det kort, der blev brugt ved købet.

Betaling
Vi tilbyder sikker betalingsmetode. Du vælger selv om du foretrækker kortbetaling eller mobilepay.
For din sikkerhed er al kommunikation mellen TOTvibes og dig krypteret, når du gennemføre et køb.

Hvis du mangler eller har spørgsmål til din faktura, kan du ringe til +45 21605913 ellers brug linket her Kontakt

Købsbetingelser Her

Kontakt os Her

Kundeservice har åben:
Hverdage: 09.00 – 15.00
Weekend og helligdag: Lukket

+45 21605913